市救助管理站助力走失老人平安归家

阳江日报讯（记者/朱俏施）“太感谢你们了！”近日，在市救助管理站的暖心助力下，茂名籍60岁走失老人小妹（化名）顺利与家人团聚，家属对工作人员的贴心救助服务连连致谢、深表感激。

时间回到7月8日，一位热心群众发现一名老年女性长期在阳江市区振兴路附近流浪露宿，随即拨打救助热线3316420求助。市救助管理站工作人员迅速赶赴现场处置，通过人脸识别、现场询问等方式开展身份核查，但老人无法清晰表述个人信息，身份线索匮乏。为保障老人人身安全和基本生活，工作人员将其接回站内妥善照料，并第一时间启动寻亲工作。

为拓宽寻亲渠道、提升寻亲效率，市救助管理站多措并举、线上发力，于当日先后在头条寻人、抖音等网络平台发布寻亲信息。7月16日，依托“阳江民政”官方公众号发布正式寻亲启事，进一步扩大社会知晓范围，广泛征集线索。

在工作人员连续多日耐心细致的反复沟通询问下，老人零星回忆起自己曾在茂名市电白区电城镇生活、家中育有子女等关键信息。掌握线索后，市救助管理站第一时间整理老人询问视频，推送给电城镇民政部门协助比对核实。当地民政工作人员将线索转发至工作群后，一名工作人员认出老人系自己同学的家人，熟悉其家庭情况，为精准认亲提供了关键突破口。

经两地民政部门核实，7月17日，工作人员成功联系上老人亲属，完成身份最终确认。7月21日，市救助管理站工作人员专程护送老人返回茂名，帮助其与家人团聚。重逢现场温情满满，老人见到阔别多日的两个女儿后，忍不住频频拭泪。

据家属介绍，老人因精神状态不稳定，难以长期固定居住，此前已多次走失，此次离家流浪时间最长。长期辗转多地流浪期间，老人陆续习得各地口音，语言口音混杂，难以辨识，给寻亲工作带来较大难度。家人一直牵挂老人安危，此次老人平安归家后，家属表示将做好日常看护与妥善安置。

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