以暖心服务促酒店餐饮业客流兴旺

在海陵岛一家粤菜馆内,来自全国各地的游客正在喝早茶,生意火爆。袁荣泽 摄
阳江日报讯(记者/王静)随着暑期到来,海陵岛夏季旅游市场持续升温。各大酒店入住率节节攀升,特色餐饮门店生意红火,旅游消费市场活力全面释放。
7月21日,记者走访海陵岛各大酒店了解到,暑假亲子游、自驾游较多,客流量稳步增长,部分酒店周末房源趋于饱和。在北洛秘境洛悦酒店,记者看到酒店大堂人头攒动,客人在工作人员的引导下办理入住手续。一些亲子家庭携带游泳圈、护目镜等装备,准备前往海边戏水、畅游泳池,感受滨海夏日风情。
“我们一家昨天才到海陵岛,准备在这里玩三天。海景房的住宿体验还不错,价钱也合适。目前去了北洛秘境、大角湾,喜欢这里的沙滩和大海,海风很清爽,海鲜也很美味。”来自广西的游客张平表示。
“今年暑假对比去年同期,客流量有所增长,周末达到满房状态。针对暑假旅游高峰,酒店增加了服务人员,并向游客发放旅游指南,涵盖酒店不同时段的活动和海陵岛特色景点,让游客更加了解海陵岛。”北洛秘境洛悦酒店经理游山川介绍,酒店亲子客房特别配备了挖沙赶海工具,提升家庭出游的乐趣,得到众多游客认可。
在保利皇冠假日酒店,记者看到大堂内客人往来穿梭,露天泳池内,客人们嬉戏畅游,欢声笑语不断,度假氛围感十足。
“今年暑期,酒店客流量同比增加5%,最高入住率约90%。为丰富游客暑期度假体验,我们精心策划特色主题活动,涵盖休闲娱乐、亲子互动、滨海体验等内容,让游客沉浸式感受海岛夏日乐趣。”保利皇冠假日酒店行政助理经理张金牛表示,顾客可通过海陵通小程序享受住房套餐优惠,一键解锁海陵岛“吃喝玩乐购”,提升旅游体验感。
酒店入住热度高涨的同时,海陵岛餐饮市场热潮同步来袭。记者在一家粤菜馆看到,一楼大厅接近满座,一些游客专程前来品尝特色海鲜与粤式点心;后厨与前厅工作人员忙碌不停,全力保障用餐体验。
“我们一家人的口味偏好粤菜,经常来这里吃饭,尤其喜欢香茜饺,口感鲜香清甜,回味悠长。以前来过几次海陵岛,近些年新增了一些景点项目,能玩的东西越来越多,体验感很不错,明天准备去马尾岛看看。”来自开平的游客王先生表示。
“暑假以来,我们在各平台推出各类家庭套餐、双人出游套餐,高峰期客流量是平时的三倍。在服务方面,严格落实全区旅游行业合规服务、诚信服务、微笑服务‘三服务’要求。”德轩汤品粤菜馆经理敖海英表示,目前,海陵岛推出旅游消费先行赔付机制,遇到消费疑问,海陵通小程序平台统一核查标准,让游客放心消费。餐饮门店坚持明码标价、优化服务,以诚信经营积攒口碑,持续吸引八方食客。
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