反映安全隐患获积极响应，市民向市12345热线赠送锦旗

阳江日报讯（记者/陈海涛 通讯员/郑璧坤）12月2日，市12345政务服务便民热线（以下简称“市12345热线”）收到一封饱含深情的感谢信，和一面印有“为民解忧 心系百姓”字样的锦旗，市民谭女士以此表达对市12345热线及相关部门迅速响应、为民办实事的诚挚谢意。

谭女士在感谢信中提及事情的经过。有一天晚上，谭女士一家在市区环湖路散步时，因路边斜坡隐蔽陡峭、缺乏防护，她的3岁小孩不慎滑落至斜坡下，大人前往拉住小孩，也跟着滑落。“当时情况十分紧急，斜坡下是道路排水沟。”谭女士表示，幸有枯枝阻挡且有路人相助，她们最终化险为夷。历经此事，谭女士心有余悸，随即通过市12345热线反映了该处安全隐患。

接到诉求后，市12345热线迅速派员现场核查，并确定由市水务局承办此事。市水务局高度重视，经多方协调，在该路段增设防护护栏，彻底消除安全隐患。谭女士感慨道：“这次装好的不仅是栏杆，更是派发给阳江市民的一张‘护身符’。”

12月2日，谭女士专程给市12345热线送去锦旗与感谢信，字里行间满载对热线与市水务局工作的认可与信赖。她表示，市12345热线不仅解决了一桩工单，更筑起了市民对政府沉甸甸的安全感。

市政府热线服务中心负责人陈俏绮表示，这道护栏不仅是一道物理屏障，更是政府与市民之间的“连心桥”。市民送来这份珍贵的感谢，既是对市12345热线和市水务局工作的肯定，更是对热线继续做好民生诉求服务的鞭策。市12345热线将持续发挥暖心服务作用，携手各职能部门，用心用情用力解决好群众急难愁盼，进一步增强群众的获得感、幸福感和安全感。

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