用心用情让长者感受温暖

■ 阳江日报记者/陈子玲

近日，2023年“益苗计划”——广东志愿服务组织成长扶持行动暨志愿服务项目大赛获奖名单公布，由阳春市彩虹志愿者协会实施的“情暖余晖 关爱山区老人”项目获评省级示范项目。该协会成立14年来，用心用情为464名老人送去温暖，让他们感受到来自社会的关爱。

踏遍山乡走访关爱长者

老吾老以及人之老，这是先贤为我们描绘的美好生活景象。阳春市彩虹志愿者协会成立之初，就积极开展关爱老人志愿服务活动。该协会志愿者通过村干部、村民介绍，取得需要帮助的老人名单，再通过现场走访，了解老人的实际情况后，最终确定走访方案。

现场走访并非一帆风顺。该协会会长严朝阳回忆，走访三甲山坪的一名老人，志愿者到了村里和村干部会合后，还需要走1个多小时山路才到老人家。“有些村子，方圆几里就一户老人家；有的地方开车不能到，需要骑摩托车。”他说，老人的名单是会员们一步一个脚印走出来的，看到那么多需要帮助的眼神，大家更加坚定了做志愿服务的初心。

一人一档，清晰地记录老人的情况，不知不觉，记录在册的老人已经有464人之多。每次走访，志愿者都会为老人做家务、打扫卫生、买菜做饭、送医送药，并认真记录老人的需求，待下次探访的时候补足，长期孤单的老人分别时依依不舍，深情地拉着每一个志愿者的手不肯放。

规范制度保障项目持续开展

没有规矩，不成方圆。志愿服务不仅需要满腔热忱，还要有规范的规章制度。在总结多年经验的基础上，协会制定了相应的规章制度并严格执行。

首先是公开透明的监督管理体系。阳春市彩虹志愿者协会有会计、出纳专门负责协会的账目，每个月及时公布协会的收入、支出。特别是协会实施的“粮仓计划”，每个月接收会员捐款，账目定期公布、随时可查，保障了每个月“粮仓基金”的持续性。

其次是完善的责任管理体系，每个理事分管一个乡镇的敬老工作，全面掌握该镇老人的生活状况、居住环境、性格习惯等，做到随时问起随时可答，所有工作心中有数。

协会还根据不同的活动制定了相应的服务流程和服务标准，做什么、怎么做、需要注意什么一目了然，志愿者必须遵守。此外，协会还会给参加活动的志愿者购买保险、提供补贴等，尽可能提供相关保障，增强团队的凝聚力和志愿者的归属感。

凝聚一支志同道合的队伍

一路走来，阳春市志愿者协会队伍不断扩大，目前参加志愿服务的志愿者就有700多人。“我们和志愿者是双向选择的，志愿者严格遵守我们的规章制度，参加5次活动，双方互相认可才会留下。”严朝阳表示，会员求精不求多，一定要选择认可协会理念、拥有共同目标的人。

把敬老工作做好是所有志愿者的目标，在共同目标的驱使下，大家都愿意付出更多。有的会员经常骑着摩托车从春城到山区探访老人，用真心服务感化性格古怪偏执的老人，得到老人的信任和认可；有的志愿者经常打电话给服务对象，时常留意他们的情况；有的志愿者不怕苦不怕累，探访中总挑最脏最累的活干……

随着我国全面进入小康社会，人们的生活越来越好，敬老活动更多的是陪伴、谈心。每次探访，志愿者们总会向老人说起国家的好政策和当下的美好生活，激起他们对生活的希望。目前该协会正酝酿了一个“十年变化”的项目，通过图片、视频等形式呈现长期服务的长者的变化情况。“希望让更多人了解、参与进来，把更多的爱洒向漠阳大地。”严朝阳说。

左上图：彩虹志愿者协会志愿者走访慰问老人。

受访者提供

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